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Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) werden einseitig von der Adventor Hotel GmbH (Sitz: Golfstraße 4, 9740 Bükfürdő) (im Folgenden: Dienstleister) für den Zweck des Abschlusses mehrerer Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen durch das Hotel (im Folgenden: Hotel) in 9700 Sopron, Ojtózi fasor 3., festgelegt.

Die Geltung dieser AGB erstreckt sich auf den Dienstleister, die Personen, die mit dem Hotel einen Vertrag zur Inanspruchnahme von Dienstleistungen abschließen (im Folgenden: Gäste), sowie auf andere Dritte, die zusammen mit den Gästen anreisen, und regelt die wesentlichen Elemente dieser Rechtsbeziehung zwischen den Parteien.

Die Geltung dieser AGB erstreckt sich nicht auf Dienstleister, Händler oder Agenten, die die Dienstleistungen des Dienstleisters für Dritte im Rahmen irgendeiner Rechtsbeziehung erbringen, oder auf solche, die dies im Interesse tun.

Der Gast akzeptiert diese AGB durch Bestellung oder Inanspruchnahme der Dienstleistung.

1.2. Diese AGB sind in den betreffenden Rechtsbeziehungen anzuwenden, sofern der Vertrag oder andere zwingende rechtliche Bestimmungen nichts anderes vorsehen.

1.3. Der Dienstleister wird vor Anwendung oder Änderung dieser AGB alles tun, um sicherzustellen, dass die betroffenen Personen ihren Inhalt kennen und akzeptieren. Der Dienstleister verpflichtet sich gemäß § 6:78 des Bürgerlichen Gesetzbuches (Ptk) zur gesonderten Information der anderen Partei über eine allgemeine Vertragsbedingung, die wesentlich von den gesetzlichen Bestimmungen oder der üblichen Vertragspraxis abweicht.

1.4. Der Dienstleister informiert den Gast darüber, dass die aktuelle Version dieser AGB unter folgenden Adressen abgerufen werden kann: im Internet unter https://fagushotel.hu/altalanos-szallodai-szerzodeses-feltetelek; physisch an der Rezeption des Hotels. 

1.5. Diese AGB gelten ab dem 6. April 2022 bis auf Widerruf oder einseitige Änderung durch den Dienstleister. 

2. Vertragsparteien, Gegenstand der Dienstleistung

2.1. Der Dienstleister erbringt die im Rahmen dieser AGB verfügbaren Dienstleistungen im Hotel gemäß den in diesen AGB festgelegten Bedingungen gegen Zahlung der in diesen AGB festgelegten Gebühren. Der Dienstleister erbringt primär Dienstleistungen, während der Gast verpflichtet ist, die Gebühr für die in Anspruch genommene Dienstleistung zu zahlen.

2.2. Unter Dienstleistungen sind alle vom Dienstleister angebotenen Unterkunfts-, Verpflegungs-, Wellness- oder sonstigen Dienstleistungen zu verstehen, die vom Gast oder von Dritten gegen eine festgelegte Gebühr in Anspruch genommen werden können (im Folgenden: Dienstleistungen). 

2.3. Der Gast ist verpflichtet, die festgelegte Gebühr für die Dienstleistungen dem Dienstleister bis zum festgelegten Zeitpunkt unabhängig davon zu zahlen, ob die Dienstleistungen vom Gast selbst oder von Dritten in Anspruch genommen wurden. Die Zahlungsverpflichtung des Gastes wird auch nicht davon beeinflusst, ob die Dienstleistungen vom Gast selbst oder von einem Vertreter Dritter bestellt wurden. In diesem Fall ist der Dienstleister nicht verpflichtet zu prüfen, ob die dritte Person den Gast rechtmäßig vertritt.

3. Bestellung der Dienstleistung, Zustandekommen des Vertrages

3.1. Der Gast ist berechtigt, eine Anfrage für die Dienstleistung mündlich oder schriftlich (per Brief, Fax, E-Mail oder über die Website) oder auf andere elektronische Weise an den Dienstleister zu senden. Der Dienstleister sendet innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Anfrage ein Angebot, das die wesentlichen Umstände der Dienstleistung enthält (im Folgenden: Angebot). Die Angebotsbindung des Dienstleisters dauert 48 Stunden ab Erhalt des Angebots durch den Gast, d. h. der Gast muss das erhaltene Angebot innerhalb dieser Zeit annehmen oder ablehnen (Angebotsbindung). Nach Ablauf dieser 48 Stunden erlischt die Angebotsbindung des Dienstleisters.

3.2. Der Vertrag über die Dienstleistung kommt ausschließlich zwischen dem Dienstleister und dem Gast zustande, wenn der Gast innerhalb der in Absatz 3.1 genannten Frist schriftlich oder über die Online-Plattform eine Reservierung an den Dienstleister sendet und der Dienstleister dies schriftlich bestätigt (einschließlich schriftlicher Bestätigung über elektronische Kanäle). Dies gilt als schriftlich abgeschlossener Vertrag zwischen den Parteien.

3.3. Eine mündlich abgegebene Bestellung und/oder Änderung der Bestellung führt nur dann zur vertraglichen Verpflichtung, wenn sie vom Dienstleister schriftlich bestätigt wird. Eine mündliche Reservierung, Vereinbarung, Änderung oder deren mündliche Bestätigung durch den Dienstleister hat keine vertragliche Gültigkeit. 

3.4. Der Gast nimmt ausdrücklich zur Kenntnis, dass der Dienstleister nicht verpflichtet ist, einen Vertrag abzuschließen. Der Gast kann seine Anfrage oder seinen Dienstleistungswunsch ohne Begründung nach eigenem Ermessen ablehnen, ohne dass ihm gegenüber eine Verpflichtung entsteht.

3.5. Der Vertrag über die Inanspruchnahme der Dienstleistung gilt für den in der Bestätigung des Angebots angegebenen bestimmten Zeitraum.

3.6. Wenn der Gast das Zimmer vor Ablauf des festgelegten Zeitraums endgültig verlässt und dies dem Dienstleister mitteilt, ist der Dienstleister berechtigt, den vollen Gegenwert der im Vertrag festgelegten Dienstleistung zu verlangen. Der Dienstleister kann nach eigenem Ermessen das vom Gast verlassene Zimmer an einen anderen Gast vermieten oder selbst darüber verfügen. Der abreisende Gast akzeptiert ausdrücklich, dass er in diesem Fall keine Ansprüche gegen den Dienstleister geltend macht. Wenn der Gast die von ihm beim Dienstleister bestellten zusätzlichen Dienstleistungen (insbesondere Wellness-, Kosmetik- und andere Dienstleistungen) nicht innerhalb der jeweiligen Stornierungsfrist beim vom Dienstleister benannten Vertreter oder Beauftragten storniert oder die festgelegten Dienstleistungen nicht storniert werden können, ist der Dienstleister berechtigt, 100% der im Voraus festgelegten Gebühr für diese Dienstleistungen als Vertragsstrafe gegenüber dem Gast geltend zu machen.

3.7. Der Gast oder die mit ihm angereisten Personen sind verpflichtet, die gesetzlich vorgeschriebenen Daten dem Dienstleister vor Inanspruchnahme der Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, insbesondere ihre Identität angemessen nachzuweisen und die Erklärungen abzugeben, die gesetzlich vorgeschrieben sind. Bei Unterlassung dieser Angaben ist der Gast nicht berechtigt, die Dienstleistung in Anspruch zu nehmen. 

4. Beginn und Ende der Unterbringung / Check-in; Check-out /

4.1. Der Gast hat das von ihm reservierte und vom Dienstleister bestätigte Zimmer ab 15:00 Uhr am im Vertrag festgelegten Tag zu beziehen und bis 11:00 Uhr am Tag der vereinbarten Dauer zu nutzen.

4.2. Abhängig von der Verfügbarkeit im Hotel bietet der Dienstleister gegen Gebühr die Möglichkeit einer frühen Anreise oder eines späten Check-outs an. Die Gebühr hierfür wird vom Dienstleister auf die gebührenpflichtige Weise bekannt gegeben. Der Dienstleister gewährt diesen Service für eine verspätete Ankunft, wenn der Gast dies rechtzeitig, spätestens jedoch am Vortag der Ankunft, eindeutig gegenüber dem Dienstleister oder seinem Vertreter (z. B. Rezeption) anzeigt. 

4.3. Der Dienstleister ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Gast bis 23:59 Uhr des im Vertrag genannten Tages nicht im Hotel erscheint und sich nicht an der Rezeption meldet. 

5. Verlängerung der Unterbringung

5.1. Der Gast ist berechtigt, den Vertrag über die zeitlich begrenzte Inanspruchnahme der Unterbringungsdienstleistung mit der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Dienstleisters zu verlängern. Der Gast nimmt zur Kenntnis, dass die Voraussetzung dafür ist, dass der Gast die Gebühr für die bereits in Anspruch genommenen oder bestellten Dienstleistungen vollständig an den Dienstleister gezahlt hat. Der Dienstleister stellt dem Gast ein separates Formular zur Verfügung, um die Verlängerung der Dienstleistung zu beantragen. 

5.2. Wenn der Gast sein Zimmer bis 11:30 Uhr am Tag des Check-outs nicht geräumt hat, ist er verpflichtet, die Gebühr für den verspäteten Check-out gemäß den Gebühren zu zahlen, und wenn das Zimmer bis 16:00 Uhr nicht geräumt wird und die Verlängerung des Aufenthalts nicht schriftlich vom Dienstleister genehmigt wurde, ist der Dienstleister berechtigt, den Zimmerpreis für einen weiteren Tag in Rechnung zu stellen, und damit erlischt gleichzeitig die Verpflichtung des Dienstleisters zur Erbringung der Dienstleistung.

6. Gebühren

6.1. Der Dienstleister ist verpflichtet, den Gast über die von ihm angebotenen Dienstleistungen klar, leicht identifizierbar und leicht lesbar zu informieren. Der Dienstleister erfüllt dies wie folgt: (i) Die Zimmerpreise (Rack Rate) werden im Hotelzimmer und an der Hotelrezeption angezeigt, (ii) die Preislisten für andere Dienstleistungen befinden sich in den entsprechenden Hotelbereichen (Restaurant, Spa, Wellness). Die Preisliste enthält die tatsächlich zu zahlenden Preise, einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer und anderer obligatorischer Gebühren, jedoch nicht die Kurtaxe, die vor Ort zu entrichten ist.

6.2. Der Dienstleister kann die angegebenen Preise ohne vorherige Ankündigung (z. B. aufgrund von Pauschalangeboten oder anderen Rabatten) ändern. Wenn der Gast eine Unterkunft reserviert und der Dienstleister diese schriftlich bestätigt hat, kann der Dienstleister den Preis für diese Unterkunft nicht mehr ändern.

6.3. Der Gast kann jederzeit vor Beginn der Dienstleistung an der Rezeption des Hotels Informationen zu den Preisen für die Dienstleistungen erhalten.

6.4. Bei der Bekanntgabe der Preise gibt der Dienstleister die Steueranteile (Mehrwertsteuer, Kurtaxe) entsprechend dem zum Zeitpunkt des Angebots gültigen und gesetzlich festgelegten Satz an. Der Dienstleister überträgt eventuelle Zusatzbelastungen aufgrund von Änderungen der geltenden Steuergesetze (Mehrwertsteuer, Kurtaxe) unter Vorbehalt der vorherigen Ankündigung auf die Vertragspartei.

6.5. Im Restaurant, Café, Wellness-Bar des Hotels sowie bei Zimmerservice wird eine Servicengebühr von 15% erhoben. Die Servicegebühr für Bankettservice (Speisen und Getränke) beträgt 8%.

7. Angebote, Rabatte

7.1. Die aktuellen Angebote und Rabatte werden auf der Website des Hotels veröffentlicht. Die beworbenen Rabatte gelten immer für individuelle Zimmerbuchungen.

7.2. Die beworbenen Rabatte können nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden.

7.3. Für die Buchung von speziellen Konditionen, Gruppenbuchungen oder Veranstaltungen legt der Dienstleister spezielle Bedingungen fest, die in einem individuellen Vertrag festgelegt sind.

7.4. Der Gast kann die angegebenen Rabatte entsprechend den angegebenen Bedingungen in Anspruch nehmen. 

8. Kinderermäßigungen

8.1. Für Kinder, die gemeinsam mit ihren Eltern im selben Zimmer untergebracht sind, gelten folgende Ermäßigungen für Unterkunft und Verpflegung:

8.2. Zusatzbetten sind nur in bestimmten Zimmertypen (Forest Double Room) verfügbar.

8.3. Die Anfrage für ein Zusatzbett muss rechtzeitig zusammen mit der Buchung beim Dienstleister abgestimmt werden. 

8.4. Weitere Kinder- und Familienrabatte für andere Zimmertypen finden Sie auf der Seite https://fagushotel.hu/altalanos-informaciok.

9. Stornierungsbedingungen

9.1. Sofern der Dienstleister in seinem Angebot keine anderen Bedingungen festgelegt hat, kann die Buchung bis 7 Tage vor der Ankunft kostenlos schriftlich storniert werden. Bei einer Stornierung nach Ablauf dieser Frist oder bei Unterlassung der Stornierung berechnet das Hotel 50% des Preises für die bestellten Dienstleistungen als Stornogebühr.

9.2. Wenn der Vertragspartner die Inanspruchnahme der Dienstleistungen nicht durch eine Anzahlung, Kreditkartengarantie (mit Genehmigung der Belastung der Kreditkarte) oder auf andere im Vertrag festgelegte Weise sichergestellt hat, erlischt die Verpflichtung des Dienstleisters zur Erbringung der Dienstleistungen 7 Tage nach Eingang der Buchung. 

9.3. Wenn der Vertragspartner die Inanspruchnahme der Hoteldienstleistungen durch eine Anzahlung sichergestellt hat und am Anreisetag nicht ankommt (und auch keine schriftliche Stornierung an das Hotel gesendet hat), erhebt das Hotel die vollständig geleistete Anzahlung als Stornogebühr gemäß den im Vertrag festgelegten Bedingungen. In diesem Fall behält das Hotel das Zimmer für den Vertragspartner bis 11:00 Uhr am Tag nach der Ankunft und die Verpflichtung des Dienstleisters zur Erbringung der Dienstleistungen erlischt dann.

9.4. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, für spezielle Konditionen gebundene Dienstleistungen - wie beispielsweise Sonderangebote - bei Buchungen, Gruppenreisen oder Veranstaltungen sowie in Spitzenzeiten abweichende individuelle Bedingungen festzulegen. Diese werden entsprechend bekannt gegeben.

9.5. Die Stornierung anderer Dienstleistungen (Wellness, Spa, Restaurant) ist bis 2 Stunden vor Inanspruchnahme möglich. Wenn keine Stornierung bis zum angegebenen Zeitpunkt erfolgt, ist der Dienstleister berechtigt, dem Gast 100% des Preises für die bestellte Dienstleistung in Rechnung zu stellen.

9.6. Die im Servicepaket enthaltenen Mahlzeiten können nicht storniert oder in Bargeld umgewandelt werden.

10. Ablehnung der Vertragserfüllung, Beendigung der Dienstleistungsverpflichtung

10.1. Der Dienstleister ist berechtigt, den Vertrag über die Hotelunterbringung sofort zu kündigen und die Erbringung der Dienstleistungen zu verweigern, wenn:

10.2. Wenn der Vertrag aus Gründen höherer Gewalt zwischen den Parteien nicht erfüllt wird, endet der Vertrag.

11. Zahlungsmethode und Garantie

11.1. Die Vergütung für bestellte Dienstleistungen kann vor Ort in bar (in Forint oder Euro), mit einer von dem Anbieter akzeptierten Kreditkarte, per Überweisung oder Online-Zahlung erfolgen. Der Wechselkurs für Zimmerpreise entspricht dem am Tag der Ankunft geltenden Devisenkurs der Ungarischen Nationalbank.

11.2. Im Falle einer Überweisung - sofern nicht anderweitig mit dem Anbieter vereinbart - ist der Gast verpflichtet, den Betrag für die bestellten Dienstleistungen vor dem im Angebot angegebenen Tag auf das Bankkonto des Hotels zu überweisen, so dass der Betrag bis zum Zahlungstermin dem Bankkonto des Hotels gutgeschrieben wird oder die Überweisung durch eine unwiderrufliche Erklärung des die Überweisung durchführenden Instituts bestätigt wird.

11.3. Die Garantie für individuelle Zimmerreservierungen ist durch Angabe von Kreditkartendaten und gleichzeitige Genehmigung der Belastung oder durch Vorauszahlung möglich.

11.4. Weitere Zahlungsmethoden vor Ort: Széchenyi Erholungskarte, Gutscheine, die vom Hotel und/oder von Vertragspartnern ausgestellt wurden.

11.5. Der Anbieter behält sich das Recht vor, für die Begleichung von Extras, d.h. Dienstleistungen, die über die bestellten Dienstleistungen hinausgehen und durch den Konsum vor Ort entstehen, eine Garantie vom Vertragspartner oder vom Gast zu verlangen. Diese Garantien können wie folgt sein:

(a) Kreditkartengarantie: Je nach Dauer des Aufenthalts wird eine Anzahlung festgelegt, die bis zur Abreise auf der Kreditkarte blockiert wird,

b) Service-Anzahlung: Die Anzahlung kann auch bei Ankunft in bar geleistet werden. Der nicht genutzte Betrag wird bei der Abreise zurückerstattet, wobei der Gast keine Zinsen auf diesen Betrag erhält. 

11.6. Vorabinformationen und detaillierte Beschreibung des Zahlungsvorgangs und der Bedingungen für die Zahlung mit Kreditkarte:

Nach Auswahl der gewünschten Dienstleistungen wird der Gast auf die Website von Six Payment Services weitergeleitet, wo er über eine von Six Pay verwendete, derzeit als sicherste eingestufte verschlüsselte Transaktion per Kreditkarte bezahlen kann. Unsere Kunden müssen lediglich beim Auswählen der Zahlungsmethode auf die Aufschrift "Zahlung mit Kreditkarte" klicken und dann auf dem Zahlungsserver von Six Payment Services die Kartennummer und das Ablaufdatum angeben. Das System akzeptiert Visa, MasterCard und Maestro-Karten.

Ausschließlich für die elektronische Nutzung ausgegebene Kreditkarten werden nur akzeptiert, wenn die Bank, die die Karte ausgestellt hat, deren Verwendung für Online-Einkäufe genehmigt. Der Gast muss bei seiner Bank erkundigen, ob seine Karte für Online-Einkäufe verwendet werden kann. Der Anbieter haftet nicht für Schäden oder Kosten, die sich daraus ergeben.

Der Anbieter speichert die während der Bestellung gesammelten und in seinem Besitz befindlichen Daten und verwendet den Namen des Karteninhabers oder des Bestellers ausschließlich für die Durchführung von Transaktionen, die vom Karteninhaber autorisiert wurden. Der Anbieter verfügt nicht über weitere Daten, die während der Transaktion generiert wurden.

Reklamationen in Bezug auf Zahlungen seitens des Karteninhabers (Gasts) müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen nach Inanspruchnahme der Dienstleistung, schriftlich gemeldet werden. Der Anbieter entscheidet innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Reklamation über die Art und Höhe der etwaigen Entschädigung.

12. Unterbringungsgarantie

12.1. Wenn das Hotel des Anbieters die im Vertrag genannten Dienstleistungen aufgrund eigener Fehler (z.B. Überbuchung, vorübergehende Betriebsprobleme usw.) nicht bereitstellen kann, ist der Anbieter verpflichtet, die Unterbringung des Gastes nach Möglichkeit sicherzustellen.

12.2. Der Anbieter ist verpflichtet, die im Vertrag genannten Dienstleistungen zum vereinbarten Preis für den vereinbarten Zeitraum - oder bis zum Ende der Behinderung - in einem anderen Hotel mit derselben oder höheren Kategorie bereitzustellen/anzubieten. 

12.3. Wenn der Anbieter seinen Verpflichtungen vollständig nachkommt oder wenn der Gast die ihm angebotene Ersatzunterkunft akzeptiert, kann der Gast keine Ansprüche gegen den Anbieter geltend machen.

13. Regeln für Haustiere

13.1. Haustiere dürfen nur mit ausdrücklicher Genehmigung des Anbieters auf das Hotelgelände gebracht werden. Die Genehmigung entbindet den Gast jedoch nicht von der Zahlung einer Gebühr für das Haustier und von der Einhaltung der Regeln für Haustiere.

Der Gast muss spätestens am Tag vor der Ankunft beim Anbieter angeben, ob er beabsichtigt, ein Haustier auf das Hotelgelände zu bringen.

Der Gast ist verpflichtet, zugelassene und mitgebrachte Haustiere während des Aufenthalts ständig zu beaufsichtigen. Haustiere dürfen nur in gemeinsamen Räumen in der Nähe des vom Gast genutzten Zimmers transportiert werden, wobei kein anderer Raum genutzt werden darf. Insbesondere ist es untersagt, Haustiere in das Restaurant, den Pool oder die Sauna zu bringen oder dort zu halten.

Für das Mitbringen von Haustieren auf das Hotelgelände ist eine Gebühr zu entrichten, deren genauer Betrag in der vom Anbieter verwendeten Preisliste enthalten ist.

13.2. Wenn der Gast ein Haustier auf das Hotelgelände bringt, für das der Anbieter keine ausdrückliche Genehmigung eingeholt hat, und für das keine Gebühren entrichtet wurden

13.3. Der Gast haftet vollständig und objektiv für alle Schäden, die durch mitgebrachte Haustiere verursacht werden, und ist verpflichtet, alle zusätzlichen Kosten zu tragen, die dadurch entstehen, dass das Haustier auf das Hotelgelände gebracht wurde. Zu diesen Kosten gehören insbesondere, aber nicht ausschließlich, die Kosten für die zusätzliche Reinigung. Die genauen Gebühren für diese Leistungen sind in der Preisliste des Anbieters enthalten. Der Gast hat das Recht, Schadensersatzansprüche wegen durch das Haustier verursachter Schäden bis zum Zeitpunkt der Abreise mit einem Vertreter des Anbieters zu vereinbaren oder zu bestreiten. Danach ist der Anbieter berechtigt, seine Forderung dem Gast zusammen mit der Abschlussrechnung zu präsentieren. Diese Abrechnungsmethode wird ausdrücklich durch die Kenntnisnahme und Zustimmung des Gastes zu diesen AGB akzeptiert.

14. Gästens Rechte und Pflichten

14.1. Durch den Abschluss des Beherbergungsvertrages und die Zahlung der vereinbarten Vergütung erwirbt der Gast das Recht auf die übliche und bestimmungsgemäße Nutzung der gemieteten Räumlichkeiten sowie auf die übliche Nutzung der vom Betreiber bereitgestellten Einrichtungen für Gäste ohne besondere Bedingungen und auf die übliche Bedienung während der Öffnungszeiten gemäß den bekanntgegebenen Öffnungszeiten.

14.2. Der Gast kann während seines Aufenthalts im Hotel Beanstandungen bezüglich der Erbringung der vom Betreiber angebotenen Dienstleistungen erheben. Über die Beschwerde wird ein schriftliches Protokoll erstellt und der Betreiber verpflichtet sich, die aufgetretenen Beschwerden zu untersuchen und zu beheben. Der Betreiber behandelt mögliche Reklamationen individuell. Beschwerden können schriftlich an folgende Adresse und Kontaktdaten gerichtet werden:

14.3. Das Recht des Gastes, Beschwerden gegen den Betreiber zu erheben, erlischt nach seiner Abreise vom Hotel. Der Gast kann jedoch gemäß den gesetzlichen Bestimmungen Beschwerden an die zuständige Behörde richten.

14.4. Der Gast ist verpflichtet, die vereinbarte Vergütung gemäß der Vereinbarung bis zum in der Bestätigung festgelegten Termin oder bei Beendigung des Beherbergungsvertrags zu zahlen.

14.5. Falls Gäste Lebensmittel oder Getränke in das Hotel bringen und in öffentlichen Bereichen konsumieren, ist der Betreiber berechtigt, dafür angemessene Gebühren gemäß der festgelegten Preisliste zu erheben (sogenannte "Korkgebühr" für Getränke). Das Mitnehmen von Essen/Getränken aus den gastronomischen Einrichtungen des Hotels durch Hotelgäste ist untersagt.

14.6. Der Gast ist verpflichtet, vor der Verwendung von nicht alltäglichen oder nicht zum üblichen Reisebedarf gehörenden elektrischen Geräten, die er auf das Hotelgelände bringt, die schriftliche Genehmigung des Betreibers zur Verwendung einzuholen. Ohne diese Genehmigung darf das in diesem Abschnitt genannte Gerät nicht verwendet werden.

14.7. Fahrzeuge der Hotelgäste können gegen Gebühr auf dem offenen, mit einer Schranke abgesperrten, aber nicht bewachten Parkplatz abgestellt werden. Auch die Nutzung der Tiefgarage ist gegen Gebühr möglich, die in der aktuellen Preisliste an der Rezeption enthalten ist oder unter https://fagushotel.hu/altalanos-informaciok zu finden ist. Der Betreiber schließt seine Haftung für Schäden an Fahrzeugen und in ihnen befindlichen Gegenständen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Fahrzeugeinbruch und Diebstahl von Gegenständen aus dem Fahrzeug; Fahrzeugdiebstahl; Schäden durch Naturereignisse) aus.

14.8. Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für Wertgegenstände, die vom Gast in den Zimmern hinterlassen werden.

14.9. Im Parkplatz und in der Tiefgarage müssen die Verkehrsregeln gemäß der Verordnung Nr. 1/1975 (II. 5.) des KPM-BM (Straßenverkehrsregeln) eingehalten werden, wobei die Höchstgeschwindigkeit der Fahrzeuge maximal 5 km/h beträgt. Der Gast nimmt ausdrücklich zur Kenntnis, dass der Betreiber nicht für Schäden haftet, die an Fahrzeugen des Gastes auf dem Hotelgelände entstehen.

14.10. Auf dem gesamten Hotelgelände ist das Wegwerfen von Müll untersagt! Der Gast ist verpflichtet, den Müll in den auf dem Hotelgelände oder in den Zimmern befindlichen Müllbehältern zu entsorgen. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen diese Verpflichtung ist der Betreiber berechtigt, den Gast zur Einhaltung seiner Verpflichtung aufzufordern und dem Gast die durch die Verletzung der Verpflichtung verursachten Schäden sowie zusätzlichen Kosten in Rechnung zu stellen.

14.11. Das Entfernen oder Umstellen von Möbeln aus dem Zimmer oder dem Gebäude ist untersagt. 

14.12. Die auf dem Gelände des Hotels (Komplexes) befindlichen Geräte und Einrichtungen dürfen nur unter eigener Verantwortung genutzt werden, unter Einhaltung der in den aushängenden Gebrauchs-/Bedienungsanleitungen festgelegten Regeln, und dürfen nur Personen mit entsprechender Erlaubnis das gesamte Hotelgelände betreten. Für Schäden, die durch eine nicht bestimmungsgemäße Nutzung entstehen, haftet der Betreiber nicht.

14.13. Gäste oder andere Personen dürfen nur an den dafür vorgesehenen Orten rauchen. Gemäß dem Gesetz Nr. XLII von 1999 zum Schutz von Nichtrauchern ist das Rauchen in geschlossenen Räumen (einschließlich Gästezimmern) und öffentlichen Bereichen des Hotels untersagt. Der Betreiber hat Hinweise zur Einhaltung dieser Verpflichtung an den gesetzlich vorgeschriebenen Stellen im Hotel angebracht. Die Mitarbeiter oder Vertreter des Betreibers sind berechtigt, Gäste, die gegen diese Verpflichtung verstoßen, oder andere Personen auf dem Hotelgelände beim ersten Verstoß darauf hinzuweisen, die gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten oder das rechtswidrige Verhalten zu beenden. Gäste oder andere Personen sind verpflichtet, die gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten und die Aufforderung zu erfüllen. Wenn trotz der Aufforderung die Verpflichtung nicht erfüllt wird, ist der Betreiber berechtigt, die dadurch entstandenen Schäden sowie zusätzlichen Kosten dem Gast gegenüber geltend zu machen. Insbesondere ist der Betreiber berechtigt, eine Geldstrafe, Gebühren oder andere Zahlungsverpflichtungen für die Nichteinhaltung dieser Verpflichtung zu erheben.

Wenn ein Gast nachweislich gegen die oben genannten gesetzlichen Verpflichtungen verstößt, ist er verpflichtet, eine Vertragsstrafe in Höhe von 30.000,- Ft an den Hotelbetreiber zu zahlen, die der Hotelbetreiber dem Zimmerkonto des Gastes belasten und die der Gast spätestens bei der Abreise zu bezahlen hat.

14.14. Im Falle eines Brandes müssen die im Hotel befindlichen Personen die Rezeption unverzüglich benachrichtigen und gegebenenfalls die erforderlichen Maßnahmen zur Beseitigung ergreifen.

14.15. Gäste, die Zimmer und gemeinsam genutzte Einrichtungen des Hotels nutzen, haften gemeinsam für Schäden, die durch nicht bestimmungsgemäße Nutzung entstanden sind.

14.16. Das Mitbringen oder die Verwendung von Feuerwerkskörpern oder anderen ähnlichen Produkten auf dem Gelände des Hotels ist untersagt, es sei denn, der Betreiber hat dies vorher schriftlich genehmigt und nach Vorlage der erforderlichen behördlichen Genehmigung. Der Betreiber haftet in keiner Weise für den Besitz, die Verwendung oder die durch diese verursachten Schäden oder Situationen im Zusammenhang mit den in diesem Abschnitt genannten Gegenständen, sowie er kann nicht als Teilnehmer an der Verwendung oder dem Besitz dieser Gegenstände betrachtet werden. Die Bestimmungen dieses Abschnitts sind entsprechend anzuwenden auf den Besitz oder die Verwendung von Geräten oder Gegenständen (… usw.), die einer behördlichen Genehmigung oder einer anderen Genehmigung für die Einfuhr auf das Hotelgelände unterliegen.

14.17. Alle Bereiche des Hotels, alle darin befindlichen Geräte und Einrichtungen, insbesondere aber nicht ausschließlich der Spa- und Wellnessbereich, müssen von den Gästen auf eigene Gefahr gemäß ihrer bestimmungsgemäßen Verwendung genutzt werden, wobei besonders in Bereichen in der Nähe von Wasser/Pool erhöhte Rutschgefahr besteht. Der Betreiber haftet nicht für Unfälle, die daraus resultieren, sowie für Schäden, die durch die Nutzung des Pool- und Saunabereichs entstehen.

14.18. Der Gast ist dafür verantwortlich, dass Minderjährige, die seiner Aufsicht unterstehen, die Hotelanlage betreten, insbesondere, dass Minderjährige sich nur unter Aufsicht im Hotel aufhalten. Der Gast haftet für Schäden, die durch minderjährige Personen verursacht werden, oder derjenige, der nachweisen kann, dass er die minderjährige Person in das Hotel gebracht hat. Die Saunen des Hotels dürfen aus gesundheitlichen Gründen nicht von Kindern besucht werden, die Aufsichtspflicht liegt in diesem Fall bei der für die Aufsicht verantwortlichen Person. Die Bestimmungen dieses Absatzes sind entsprechend anzuwenden auf das Verhalten oder die Schäden, die von Personen mit eingeschränkter Handlungsfähigkeit oder Handlungsfähigkeit verursacht werden.

14.19. Der Gast ist verpflichtet, Schäden, die während seines Aufenthalts oder im Zusammenhang damit entstanden sind, dem Betreiber unverzüglich zu melden und alle erforderlichen Daten, Fakten und Umstände gleichzeitig mit der Meldung anzugeben.

14.20. Der Betreiber informiert hiermit alle Personen, die sich im Hotel aufhalten, dass aus Sicherheitsgründen auf dem Hotelgelände des Betreibers ein geschlossenes Kamerasystem betrieben wird.

15. Schadensersatzpflicht der Vertragspartei

Der Gast ist für alle Schäden und Nachteile verantwortlich, die durch den Gast oder eine von ihm verantwortliche Person oder andere Personen, für die er verantwortlich ist, verursacht wurden. Der Gast haftet für den von ihm verursachten Schaden gegenüber dem Betreiber. Diese Haftung besteht auch dann, wenn der Geschädigte das Recht hat, seinen Schaden direkt vom Betreiber geltend zu machen.

16. Rechte und Pflichten des Dienstleisters

16.1. Die gemäß dem Vertrag bestellte Unterkunft und andere Dienstleistungen werden gemäß den geltenden Vorschriften und Service-Standards erbracht.

16.2. Untersuchung der schriftlichen Beschwerde des Gastes und Durchführung der erforderlichen Maßnahmen zur Lösung des Problems, schriftliche Dokumentation dieser Maßnahmen.

16.3. Zur Wahrung der Ruhe unserer Gäste ist es auf dem Gelände des Hotels sowie auf den Terrassen nach 22:00 Uhr untersagt, Lärm zu machen, einschließlich störender Lautstärke von Fernsehen oder Musikhören in den Zimmern sowie lauter Musik im Flur, für die das Hotelpersonal verantwortlich ist. Ausnahmen bilden vereinbarte musikalische oder tänzerische Veranstaltungen.

16.4. Wenn der Gast seiner Verpflichtung zur Zahlung der Gebühr für in Anspruch genommene oder im Vertrag bestellte, aber nicht genutzte zahlungspflichtige Dienstleistungen nicht nachkommt, hat der Dienstleister das Recht auf ein Pfandrecht an persönlichen Gegenständen des Gastes, die er ins Hotel mitgebracht hat, um seine Forderungen zu sichern.

16.5. Der Portierservice, der auf dem Gelände des Komplexes eine ständige Überwachung gewährleistet, ist berechtigt, die ein- und ausgehenden Gäste zu kontrollieren und ihre Identität festzustellen.

16.6. Der Sicherheitsdienst ist berechtigt, bei Bedarf den Verkehr auf dem Gelände des Komplexes zu regeln.

17. Haftung des Dienstleisters

17.1. Der Dienstleister haftet für den Schaden, den der Gast durch den Verlust, die Beschädigung oder die Zerstörung seiner Sachen erleidet, vorausgesetzt, dass der Gast sie in einem vom Dienstleister bestimmten Safe aufbewahrt hat oder dass sie einem Mitarbeiter des Dienstleisters übergeben wurden, der als berechtigt angesehen werden konnte, sie in Empfang zu nehmen.

17.2. Die Haftung des Dienstleisters erstreckt sich nicht auf Schäden, die aufgrund unvorhersehbarer Umstände außerhalb des Einflussbereichs des Dienstleisters oder des Gastes eingetreten sind oder vom Gast selbst verursacht wurden.

17.3. Der Dienstleister kann Bereiche auf dem Gelände des Komplexes festlegen, die vom Gast nicht betreten werden dürfen. Für Schäden oder Verletzungen, die in solchen Bereichen auftreten, übernimmt der Dienstleister keine Haftung.

17.4. Der Dienstleister haftet nur für Wertgegenstände, Wertpapiere und Bargeld, wenn er diese ausdrücklich zur Aufbewahrung übernommen oder die Annahme zur Aufbewahrung ausdrücklich verweigert hat oder wenn der Schaden aus Gründen entstanden ist, für die er nach allgemeinen Regeln haftet. In diesem Fall trägt der Gast die Beweislast.

17.5. Der Dienstleister haftet auch nicht für Schäden aufgrund unsachgemäßer Nutzung.

17.6 Der Dienstleister haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass die Nutzung der Wellness- oder Sporteinrichtungen des Hotels während des Zeitraums der angeordneten Wartungsarbeiten zur Einhaltung außerordentlicher oder sanitärer Vorschriften eingeschränkt oder nicht gestattet ist.

18. krankheit oder tod des Gastes

18.1 Wenn der Gast während der Inanspruchnahme der Beherbergungsleistung erkrankt und nicht in der Lage ist, in seinem eigenen Interesse zu handeln, bietet der Dienstleister ärztliche Hilfe an.

18.2 Im Falle der Erkrankung/des Todes des Gastes kann der Dienstleister von den Angehörigen, den Erben oder dem Rechnungszahler des Erkrankten/des Verstorbenen Ersatz der Arzt- und Verfahrenskosten, des Wertes der bis zum Tod in Anspruch genommenen Leistungen sowie der durch die Erkrankung/den Tod verursachten Schäden an Einrichtungen und Mobiliar verlangen.

19. die Sicherheit der Datenverarbeitung

19.1. Mit dem Abonnement des Newsletters erklärt sich der Nutzer mit der Verarbeitung der angegebenen Daten einverstanden. Der Dienstanbieter verarbeitet die Daten so lange, bis die betroffene Person ihre Löschung beantragt.

19.2 Die Möglichkeit zur Abmeldung wird durch einen direkten Link in jedem Newsletter und auf der Website bereitgestellt.

19.3 Der Nutzer ist für die Richtigkeit der angegebenen personenbezogenen Daten verantwortlich.

19.4. Der Dienstleister hat die Daten insbesondere gegen unbefugten Zugriff, Veränderung, Übermittlung, Bekanntgabe, Löschung oder Vernichtung sowie gegen zufällige Zerstörung oder Beschädigung zu schützen.

19.5. Der Dienstanbieter sorgt gemeinsam mit den Serverbetreibern für die Sicherheit der Daten.

19.6. Personenbezogene Daten dürfen nicht an andere als die vom für die Verarbeitung Verantwortlichen benannten Dritten weitergegeben werden.

19.7. Für weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten konsultieren Sie bitte die "Privacy Policy" auf der Website oder wenden Sie sich an info@fagushotel.hu. Der Gast erklärt bei der Reservierung, dass er den Datenschutzhinweis kennt und akzeptiert. 

19.8. Der Gast kann der Weitergabe von Daten aufgrund eines Gesetzes, einer behördlichen oder gerichtlichen Entscheidung nicht widersprechen.

20. Vertraulichkeit 

20.1. Bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen aus dem Vertrag handelt der Dienstleister in Übereinstimmung mit den Regeln der gesetzlichen Bestimmungen über die Verarbeitung personenbezogener Daten.

20.2. Die Parteien vereinbaren, dass sie zusätzlich zu den gesetzlich vorgeschriebenen Informationen, Daten von öffentlichem Interesse und Daten im öffentlichen Interesse alle Informationen und Daten über die andere Partei offenlegen, die ihnen im Zusammenhang mit diesem Vertrag und seiner Erfüllung oder im Zusammenhang damit bekannt werden, die von der anderen Vertragspartei noch nicht offengelegt wurden und/oder deren Offenlegung sich nachteilig auf die andere Vertragspartei oder eine mit ihr verbundene Person auswirken oder deren finanzielle, wirtschaftliche oder marktbezogene Interessen schädigen oder gefährden könnte, gelten als Geschäftsgeheimnisse (im Folgenden: Geheimnisse) zu betrachten und sie ausschließlich zum Zweck der Erfüllung dieser Vereinbarung zu verwenden und sie nicht an unbefugte Personen weiterzugeben [einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Presse, die Medien, andere Medien, Kommunikationsorganisationen, Personen, soziale Medien (Facebook, Twitter, Instagram), etc. )]. Die Vertragsparteien dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Vertragspartei keine Informationen, die ein Geheimnis darstellen, offenlegen, an Unbefugte weitergeben oder einer solchen Person zugänglich machen.

20.3. Im Falle der Beendigung dieser Vereinbarung aus irgendeinem Grund sind die Parteien ab dem letzten Tag des Rechtsverhältnisses auf unbestimmte Zeit an die Geheimhaltungspflicht gebunden.

20.4. In Angelegenheiten, die oben nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des Gesetzes LIV von 2018 über Geschäftsgeheimnisse.

21. höhere Gewalt

21.1. Unter höherer Gewalt ist jedes Ereignis, jeder Umstand oder jedes Vorkommnis zu verstehen, das unvorhersehbar ist, sich der Kontrolle der Partei(en) entzieht und die Partei(en) daran hindert, ihre Rechte oder Pflichten aus diesem Vertrag zu erfüllen (im Folgenden "höhere Gewalt"). Zu den Fällen höherer Gewalt auf Seiten des Dienstleisters gehören unter anderem

Im Falle höherer Gewalt ist der Dienstleister verpflichtet, die Gegenpartei über die Tatsache des Ereignisses und den Umfang, in dem es die Ausführung der vom Dienstleister erbrachten Dienstleistung beeinträchtigt, zu informieren. Im Übrigen unternimmt der Dienstleister alle Anstrengungen, um die Situation zu bewältigen. Ist der Dienstleister aufgrund höherer Gewalt nicht in der Lage, die vertraglichen Leistungen zu erbringen, so haftet er dem Gast gegenüber nicht auf Schadensersatz.

22. Erfüllungsort, Streitschlichtung, Gerichtsstand

22.1. Der Leistungserbringer erbringt seine Leistungen gegenüber den Nutzern der Leistungen am Sitz des Hotels (Erfüllungsort). 

22.2. Die Parteien werden alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis in erster Linie gütlich regeln. Führt dies nicht innerhalb von 30 (dreißig) Tagen zu einem Ergebnis, unterwerfen die Parteien die Streitigkeit je nach Streitwert der ausschließlichen Zuständigkeit des Szombathelyer Bezirksgerichts oder des Szombathelyer Landgerichts.

22.3. Falls eine Streitigkeit zwischen dem Dienstleister und dem Gast nicht im Laufe der Verhandlungen mit dem Dienstleister beigelegt wird, ist der Gast verpflichtet

In Ermangelung des Wohnsitzes und des Sitzes des Gastes, der ein Verbraucher ist, richtet sich die Zuständigkeit der Schlichtungsstelle nach dem Ort der Niederlassung des Dienstleisters, wonach die Schlichtungsstelle zuständig ist:

Schlichtungsstelle des Komitats Vas

Der Dienstleister gibt innerhalb von 8 (acht) Tagen nach Zustellung der ihm von der Schlichtungsstelle übersandten Mitteilung eine auf der Verpflichtung zur Mitwirkung am Schlichtungsverfahren beruhende schriftliche Erklärung über die Berechtigung des Anspruchs des Verbrauchers als Verbraucher und die Umstände des Falles sowie über die Anerkennung der Entscheidung der Schlichtungsstelle als verbindlich ab, wobei er die Tatsachen und Beweise angibt, die seine Ansprüche stützen, und die Dokumente, auf deren Inhalt er sich bezieht, als Beweismittel beifügt.

Mit Ausnahme der Anwendung der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Streitbeilegung bei Verbraucherrechtsstreitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG hat der Diensteanbieter die Teilnahme einer zur Schlichtung befugten Person an der Verhandlung sicherzustellen. Befindet sich der Sitz oder die Niederlassung des Diensteanbieters nicht im Bezirk der Kammer der örtlich zuständigen Schlichtungsstelle, so gehört es zu den Mitwirkungspflichten des Diensteanbieters, dem Verbraucher die Möglichkeit zu bieten, einen schriftlichen Vergleich entsprechend dem Wunsch des Verbrauchers zu schließen.

Darüber hinaus informiert der Diensteanbieter den Kunden darüber, dass mit der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Online-Streitbeilegung bei verbraucherrechtlichen Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Richtlinie über die Online-Streitbeilegung für Verbraucher) die sogenannte Online-Streitbeilegungs-Plattform eingerichtet wird. Ziel dieser Plattform ist es, die unabhängige, unparteiische, transparente, effiziente, rasche und faire außergerichtliche Online-Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern zu erleichtern.

Um die Existenz der Online-Streitbeilegungsplattform einem breiten Spektrum von Verbrauchern bekannt zu machen, sollten in der EU niedergelassene Unternehmer, die an Online-Verkäufen oder -Dienstleistungsverträgen beteiligt sind, einen elektronischen Link zu der Plattform auf ihre Website stellen.

Die Online-Streitbeilegungsplattform wird als zentrale Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmer dienen, die ihre Streitigkeiten im Rahmen der EU-Verordnung außergerichtlich beilegen möchten. Bei der Online-Streitbeilegungsplattform handelt es sich um eine interaktive Website, die elektronisch und kostenlos in allen Amtssprachen der EU-Institutionen, einschließlich Ungarisch, verfügbar ist. Der elektronische Link zur Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) lautet http://ec.europa.eu/odr.

23. Besucherdaten der Website des Dienstanbieters

23.1. Der Dienstanbieter speichert beim Besuch der vom Dienstanbieter betriebenen Website weder die IP-Adresse des Nutzers noch andere personenbezogene Daten. Die Suche beim Besuch der Website ist frei und anonym. Die Diensteanbieterin nutzt die anonymen Besuche auf der Website ausschliesslich zu statistischen Zwecken, zur Optimierung der Website und zur Erhöhung der Sicherheit des Systems, wobei die erfassten Daten keine personenbezogenen Daten enthalten.

23.2. Der Dienstanbieter behandelt alle die Nutzer betreffenden Daten und Fakten vertraulich und verwendet sie ausschließlich für seine eigenen Forschungen und Statistiken.

23.3. Der Betreiber der Suchseite ist für deren Löschung verantwortlich.

24. Newsletter

Mit der Anmeldung zum Newsletter erklärt sich der Nutzer durch die freiwillige Angabe seines Namens und seiner E-Mail-Adresse damit einverstanden, E-Mails von Adventor Hotel Kft. zu erhalten. Adventor Hotel Kft. stellt sicher, dass der Nutzer den Newsletter jederzeit abbestellen kann, indem er eine E-Mail an info@fagushotel.hu schickt.